ATSO Müşteri Memnuniyeti Anketi Eğitim Veriyor
Müşteri memnuniyeti; müşterilerin gerçek anlamda önem verdikleri unsurları tam olarak ortaya koyabilecek ilişkilerin teşhis edilmesiyle başlamaktadır. Eğitimin amacı, müşteriye “değer” sunmak için temel alınacak yaklaşımı ve müşterilerin beklentilerini belirlemek, mevcut durum ile algılamaları arasındaki farkı analiz etmek ve bu bilgilerin memnuniyete etki eden şirket süreçlerine yansıtılmasını sağlayan müşteri memnuniyeti ölçüm sürecini katılımcılara aktarılmasıdır.
Odamız, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) işbirliği ile “MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ EĞİTİMİ” düzenlemiş olup; eğitim konu alt başlıkları ve eğitmen özgeçmişi ekte yer almaktadır.
Eğitimlerimize katılmak isteyenler Odamız web sayfası (www.atso.org.tr) üzerinden online olarak başvuru ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmeleri gerekmektedir. Eğitimlerimizde katılımcı sayısının sınırlı olması ve kayıtlarda başvuru sırasının dikkate alınması nedeniyle öncelikle online başvuruda bulunmanız tavsiye edilmektedir.
Eğitmen : S.Kaya KARS (TSE Eğitmeni)
Tarih : 10-11 Mayıs 2016
Saat : 09:30 – 17:00
Yer : ATSO Eğitim Salonu 4. Kat
Katılım Payı : Odamız üye/üye çalışanı için 100 TL, üye olmayan katılımcı için 150 TL’dir.
Kaynak: ATSO.org.tr